Privacidad y almacenamiento local

HOK Living, S.L., con dirección en C/Pilar 32, 07500 Manacor, Mallorca, España, es responsable del tratamiento descrito en esta página. Puedes escribirnos a info@wearehok.com para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos.

Cuando nos envías voluntariamente el formulario de contacto tratamos los datos que incluyes —como nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación, tipo de proyecto y descripción— para responder a tu solicitud, valorar tu proyecto y dar los pasos previos necesarios para una posible relación contractual.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti. Los campos indicados como obligatorios son necesarios para poder atender la solicitud. Los datos pueden ser tratados por nuestros proveedores de alojamiento, base de datos y correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento. No vendemos tus datos.

Conservamos una solicitud mientras sea necesaria para atenderla y hacer el seguimiento correspondiente. Cuando deja de ser necesaria, eliminamos o anonimizamos sus datos personales, salvo que debamos conservar determinada información durante más tiempo para cumplir una obligación legal o atender posibles responsabilidades.

Después de que aceptes la categoría de publicidad, para recordar cómo llegaste al sitio durante la pestaña actual usamos el almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage) con la clave hok_attr. Antes de ese consentimiento no guardamos esta información. No es una cookie y no se comparte entre pestañas.

Puede contener únicamente el nombre de host de la web externa de procedencia, la ruta mostrada cuando esta información se guarda por primera vez —sin consulta ni fragmento— y, si existen, los valores utm_source, utm_medium y utm_campaign. Estos valores de campaña proceden del enlace que seguiste y pueden ser identificadores elegidos por quien lo envió. Cada valor está limitado a 200 caracteres. La primera procedencia registrada tras el consentimiento no se sobrescribe al navegar por el sitio y el navegador normalmente elimina este almacenamiento al cerrar la pestaña o finalizar la sesión.

HOK solo lee esta información cuando decides enviar el formulario de contacto. Entonces se guarda junto a la solicitud para conocer su procedencia y queda disponible por separado en el sistema interno de HOK. No se usa para crear un perfil, identificarte entre sitios o mostrar publicidad, y no se envía a CookieYes, Google ni Meta.

Usamos CookieYes como plataforma de gestión del consentimiento. CookieYes guarda tu elección en la cookie necesaria cookieyes-consent durante un máximo de un año para recordar si has aceptado o rechazado cada categoría. Esta cookie no se usa para publicidad.

Google Analytics 4 (GA4) y Meta Pixel solo se cargan después de que aceptes la categoría de publicidad en CookieYes. Rechazarla o no elegir impide que se carguen.

Con consentimiento, medimos las páginas vistas, la respuesta pública de aceptación del formulario como contact_form_success/Lead, la apertura efectiva de Calendly como calendly_started/CalendlyOpen y una reserva confirmada como calendly_scheduled en GA4 y como Schedule y Lead en Meta. La confirmación procede del mensaje de reserva completada de Calendly o de su redirección a nuestra página de cita confirmada. La respuesta aceptada no revela si el filtro anti-bot guardó la solicitud. Tras el consentimiento de publicidad, la URL de la primera página vista puede enviarse a Google Analytics únicamente con los parámetros de campaña gclid, gbraid, wbraid, utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content que sigan en la URL en ese momento; nunca se envían otros parámetros de URL ni el fragmento. Las páginas vistas posteriores se envían sin parámetros de consulta. No enviamos a estos proveedores nombres, correo, teléfono, contenido del formulario ni el registro hok_attr.

GA4 puede usar las cookies _ga y _ga_<identificador> durante un máximo de dos años para distinguir visitas consentidas. Meta Pixel puede usar _fbp durante un máximo de tres meses para medición publicitaria. Los plazos efectivos pueden reducirse por la configuración del proveedor, tu navegador o la retirada del consentimiento.

Google y Meta actúan como proveedores independientes para esta medición y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Sus políticas describen sus mecanismos de transferencia, incluidas decisiones de adecuación como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo cuando correspondan.

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El sitio carga recursos técnicos de Calendly, un servicio externo de programación de citas. Si abres la reserva, interactúas con Calendly y los datos que facilites allí serán tratados conforme a su propia política de privacidad y cookies. HOK no envía a Calendly la información de procedencia guardada en hok_attr. Con consentimiento de publicidad medimos la apertura del flujo y registramos una reserva completada cuando Calendly envía su mensaje event_scheduled o redirige a la página de cita confirmada. Antes de cargar CookieYes o cualquier etiqueta, esa página elimina de la URL el nombre, el correo, las respuestas y los demás parámetros no permitidos. Si Calendly incluye un identificador opaco de reserva, guardamos únicamente su hash para evitar duplicados; si no, la deduplicación dura la sesión del navegador.

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